近日，东航手机M网站(m.ceair.com)发售不长时间航班自助改期功能，旅客遇上航班延后或中止时，仅有须要3步才可在手机上已完成航班的自助改期。以往，当再次发生大面积航班延后或中止时，旅客需花费长时间排队等候人工改期，更容易引起烦躁情绪，与此同时，航空公司地面服务人员也必须花费大量时间和精力来应付和决定延后旅客的航班改期工作，时间凸、任务轻、容错亲率较低，还必须大量的资源承托。

东航手机M网站发售不长时间航班自助改期功能后，工作人员通过系统配置好适当的航班内容，旅客仅有须要3步非常简单操作者就能精彩已完成航班改期操作者：首先通过手机或其他移动设备提供对应的航班信息，接着对不受影响的航班展开签出，最后自由选择可签入航班才可。该项服务为旅客节省了与地面服务人员面对面交流的时间，也强化了延后航班决定的正确率和时效性，同时还有效地减轻了值机柜台压力，提升了服务效率和旅客满意度。据理解，该项功能也将迅速于移动末端东航移动E及iPad末端网站发售。

旅客通过东航手机M网站、移动末端东航移动E以及iPad末端网站等携带型设备渠道，可展开自助值机、航班查找、天气信息查找、短信服务等，一站式已完成旅行时所须要的适当操作者。

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